Target Pasar dan Manfaatnya

Email Blast Gratis - Para pelaku bisnis pastinya menginginkan bisnis yang di jalankannya dapat berkembang dan memberikan keuntungan yang maksimal. Untuk mencapai tujuan tersebut, maka diperlukan sebuah strategi marketing yang efektif dan juga jitu, seperti menentukan siapa target pasar yang dituju.

Target pasar ini merupakan istilah yang umum dan juga harus diketahui oleh setiap pebisnis, baik yang baru terjun maupun yang sudah lama berkecimpung didunia bisnis.

Target pasar sendiri adalah sekumpulan konsumen yang menjadi target atau sasaran para pemilik bisnis untuk menawarkan produk atau jasa yang mereka jual dengna harapan mereka membeli produk atau jasa yang ditawarkan tersebut. Menentukan target pasar ini memiliki tujuan untuk mengelompokkan konsumen menjadi kelompok dengan ciri-ciri atau kategori tertentu.

Sebelum menentukan siapa target pasar yang dituju, pemilik bisnis terlebih dahulu harus melakuakn segmentasi pasar. Segmentasi pasar adalah sebuah proses memecah kelompok konsumen yang besar menjadi kelompok yang kecil. Segmentasi konsumen ini harus dilakukan terlebih dahulu sebelum menentukan target pasar yang dituju.

Pentingnya Segmentasi Konsumen

Segmentasi

1. Ukuran Segmen

Penentuan ukuran segmentasi tergantung dari kebijakan perusahaan ataupun pengelola bisnisnya. Biasanya perusahaan besar cenderung akan lebih menargetkan segmentasi yang besar, begitupun dengan sebaliknya. Penentuan ukuran segmentasi ini biasanya dilakukan untuk mencapai tujuan yang ditargetkan masing-masing perusahaan untuk kebutuhan email blast marketing.

 

Pertumbuhan Segmentasi

2. Pertumbuhan Segmen

Perlu dicatat bahwa segmentasi ini bersifat dinamis yang artinya akan selalu berubah-ubah. Menganalisis pertumbuhan segmentasi harus dilakukan sebelum Anda menentukan target pasar. Segmentasi dapat tumbuh lebih besar ataupun lebih kecil seiring dengan berjalannya waktu.

 

3. Posisi Persaingan

Jika Anda memilih segmentasi yang berukuran besar, biasanya akan mendatangkan keuntungan yang lebih banyak dibandingkan jika Anda memilih segmentasi yang berukuran kecil. Segmentasi juga dipengaruhi oleh persaingan, jadi jika Anda memilih segmentasi besar tapi minim persaingan maka keuntungan besar tidak dapat Anda tolak lagi.

 

Analisa situasi

4. Analisis Situasi

Pemilih usaha atau bisnis dituntut juga harus bisa menganalisis situasi secara cermat. Analisis ini biasanya berhubungan dengan konsumen, pemasok, serta distributor. Analisis ini dapat dilakukan dengan berbagai metode, salah satu contohnya adalah dengan menerapkan analisis SWOT.

 

Biaya mencapai segmen

5. Biaya Mencapai Segmen

Pemilik usaha atau bisnis juga perlu mempertimbangkan biaya untuk mencapai segmentasi yang ditargetkan. Apabila segmentasi yang ditargetkan harus mengeluarkan biaya yang sangat tinggi, alangkah baiknya Anda memilih segmentasi yang lain terlebih dahulu. Cara ini harus diketahui oleh para pebisnis agar dana yang dikeluarkan tidak akan sia-sia.

 

Sesuai Tujuan

6. Sesuai Tujuan

Setelah segmentasi sudah ditentukan, langkah berikutnya adalah Anda harus fokus pada segmentasi tersebut. Sebisa mungkin terus menggali potensi yang ada disegmentasi tersebut, jangan pernah tergoda untuk pindah segmentasi karena memiliki resiko kerugian yang cukup besar.

 

Target Pasar

7. Pelaksanaan Target Pasar

Langkah selanjutnya adalah melaksanakan pemilihan target pasar. Untuk melakukannya, para pemilik bisnis harus melakukannya dengan proses yang urut dan sistematis seperti dibawah ini:

1. Membuat acuan pemasaran untuk menentukan segmentasi pasar yang telah ditargetkan.
2. Memilih segmentasi pasar serta target yang ingin dicapai oleh pemilik bisnis.
3. Mengembangkan produk atau jasa yang sesuai dengan segmentasi pasar.
4. Mengembangkan profil segmentasi pasar yang akan dihasilkan.
5. Menambah kriteria segmentasi pasar jika diperlukan.
6. Melakukan identifikasi pada segmentasi pasar yang sudah ada.

Para pemilik bisnis dihimbau harus berhati-hati dalam melakukan penilaian dan pertimbangan saat menentukan target pasar yang akan dituju. Hal ini bertujuan agar segmentasi yang dipilih dapat menyesuaikan dengan target yang telah dibuat.

Manfaat yang akan didapatkan jika bisnis Anda sudah memiliki target pasar, antara lain seperti:

• Kegiatan pemasaran jadi lebih jelas.
• Produk atau jasa yang dijual dapat sesuai dengan target yang ditetapkan.
• Mengelola keuangan usaha secara efisien dan juga cermat.
• Menciptakan daya tarik pemasaran tersendiri.

Menerapkan Omni Channel Untuk Bisnis Online Ditengah Pandemi Corona

Email Blast Gratis - Omni channel adalah strategi marketing lintas channel/saluran yang digunakan oleh para pebisnis untuk meningkatkan pengalaman berbelanja para penggunanya. 

Masyarakat Indonesia saat ini, sangat akrab sekali dengan berbagai macam aplikasi online atau sosial media untuk kegiatan berbelanja mereka. Hal tersebut yang membuat banyak pebisnis di Indonesia menerapkan strategi omni channel ini pada bisnis milik mereka. Strategi omni channel ini dinilai terbukti sangat ampuh dalam menaikkan nilai penjualan pada bisnis mereka dengan cara memberikan banyak kemudahan untuk para konsumen atau pengguna bisnis mereka.

Keuntungan Menerapkan Omnichannel

email blast

1. Window Shopping

Strategi Omni channel tentunya akan memberikan pengalaman yang menarik melalui window shopping untuk para konsumen bisnis Anda.

Dengan strategi omni channel ini, Anda sebagai pemilik bisnis dapat memperoleh data dari konsumen Anda terkait dengan produk atau jasa yang mereka sukai atau inginkan. Data dari ketertarikan konsumen ini didapat dari Window Shopping yang kemudian dapat digunakna untuk memperbaiki atau meningkatkan kualitas produk yang Anda jual, guna menarik minat konsumen lebih dalam lagi.

 

email blast

2. Branding

Branding ini sangat diperlukan oleh para pelaku bisnis guna menjaga kestabilan bisnis yang sedang dijalankannya. Branding ini dapat dengan mudah Anda lakukan, jika Anda menerapkan strategi omni channel pada bisnis Anda. Berbagai aplikasi yang canggih dan juga interaktif yang pastinya akan memudahkan Anda dalam melakukan kegiatan branding bisnis Anda. Serta, memudahkan Anda dalam berkomunikasi dengan para konsumen Anda.

 

Email blast

3. Memupuk Loyalitas Konsumen

Berbagai pebisnis besar di Indonesia sudah memanfaatkan data para konsumen mereka untuk kebutuhan marketing, demi meningkatkan rasa kepercayaan dari konsumen kepada penjual dengan cara memberikan voucher diskon di hari ulang tahun mereka masing-masing, ataupun perayaan hari besar lainnya. Hal ini dapat membuat konsumen menjadi lebih dekat dengan penjual.

Hal tersebut biasanya dilakukan oleh pebisnis dengan cara mengirimkan semua pesan SMS ataupun Email Blast kepada semua konsumennya yang sedang berulang tahun ataupun pada hari-hari besar tertentu.

Setelah Anda sudah memahami keuntungan dari strategi omni channel. Kini, Anda juga perlu mengetahui tentang bagaimana cara menerapkan strategi omni channel pada bisnis online milik Anda.

Platform

1. Memilih Platform Yang Sesuai

Saat ini sudah ada banyak sekali platform yang dapat digunakan untuk berbisnis. Contohnya adalah Facebook Page, Instagram Business, WhatsApp Bisnis, Twitter Business, Email Blast Gratis, dan lain sebagainya. Anda hanya perlu mempelajari kebiasaan dari para konsumen bisnis Anda, seperti platform apa yang sering mereka gunakan untuk berbelanja online dan lain sebagainya.

Hal tersebut tentunya dapat berguna agar Anda dapat memilih platform yang tepat dan juga sesuai untuk digunakan berbisnis.

 

Email blast

2. Kebiasaan Konsumen

Setelah Anda sudah menemukan platform yang menurut Anda cocok berdasarkan data kebiasaan dari konsumen Anda. Maka langkah selanjutnya adalah Anda dapat mempelajari lagi lebih detail tentang kebiasan para konsumen Anda. Seperti kapan konsumen Anda biasanya melakukan transaksi dan konten seperti apa yang mereka sukai.

Dengan mempelajari hal-hal tersebut tentunya Anda akan menjadi lebih mudah dalam mendapatkan gambaran untuk dapat melancarkan strategi marketing yang lainnya.

 

Memahami strategi omni channel berarti mengetahui bagaimana caranya bisnis bekerja. Teknologi yang kian berkembang setiap harinya mau tidak mau harus memaksa Anda sebagai pebisnis untuk dapat beradaptasi. Ada kalanya bisnis membutuhkan sesuatu yang offline tapi ada saatnya juga bisnis memerlukan upgrade ke online.

Ketika Anda sudah memahami dan juga mengerti tentang bagaimana omni channel bekerja, maka Anda sejatinya sudah siap mengembangkan bisnis Anda dengan strategi omni channel.

 

Email Blast - Semua pebisnis baik itu pebisnis lama maupun pebisnis baru pastinya mereka semua menginginkan hal yang sama yaitu mendapatkan keuntungan, tapi apakah mereka semua berhasil mendapatkannya? Tidak, tidak semua pebisnis berhasil mendapatkan keuntungan yang mereka tuju.

Hal itu bisa terjadi karena sebagian pebisnis merasa tidak percaya diri lagi dalam mengiklankan atau mempromosikan bisnisnya. Hal itu karena, kebanyakan dari mereka sudah mengeluarkan banyak modal tapi hasil yang didapatkan tidak sebanding dengan apa yang mereka sudah keluarkan.

email blast gratis

Yang jadi pertanyaannya adalah, apakah mereka atau Anda sudah menargetkan target market yang tepat untuk bisnsi Anda? Jika sudah tepat, hal seperti itu mana mungkin akan terjadi.

Jadi sebelum Anda memulai melakukan kegiatan promosi, Anda terlebih dahulu harus mengetahui siapa target market yang cocok dengan bisnis Anda. Jangan sampai, Anda memulai bisnis tanpa tau atau belum menentukan siapa target market Anda.

Bisnis itu bukan hanya soal menjual barang atau jasa tanpa berfikir, sebelum Anda terjun kedalam dunia bisnis Anda terlebih dahulu harus mengetahui siapa target market yang Anda tuju. Meskipun Anda adalah seorang pebisnis, Anda juga harus bisa memposisikan diri Anda sebagai target market atau konsumen, agar Anda dapat mengetahui apa saja kebutuhan yang dibutuhkan oleh target market yang Anda tuju. Menentukan target market sebelum memulai suatu bisnis itu sangat penting? Mengapa penting? Dibawah ini adalah alasan yang membuat hal tersebut sangat penting.

 

email blast gratis

Pentingnya Target Market Untuk Email Marketing

1. Menjadi Lebih Fokus

Bisnis Anda akan menjadi lebih efisien karena Anda hanya akan berfokus pada target market yang Anda tuju. Jadinya Anda tidak akan membuang waktu lagi karena Anda hanya akan fokus pada target market saja. Saat ini, tidak sedikit juga pebisnis yang masih membuang-buang waktu mereka karena mereka tidak fokus. Atau mungkin Anda adalah salah satu pebisnis tersebut?

Hal ini dapat terjadi karena mungkin mereka atau bahkan Anda belum menentukan atau menemukan target market bisnisnya dan hal tersebut dapat berdampak dengan hasil yang akan didapatkan nantinya.

 

2. Lebih Tepat Sasaran

Dengan menentukan target market terlebih dahulu, maka iklan atau promosi yang Anda buat akan jauh lebih tepat sasaran dalam menjangkau target market yang dituju.

Jika target market yang ditentukan sudah tepat, maka keuntungan yang akan Anda dapatkan akan maksimal hasilnya. Hal itu tentunya akan sangat berbeda jika Anda belum menentukan siapa target market Anda. Maka hasil yang akan didapatkan nanya tidak akan sesuai dengan apa yang Anda harapkan atau bahkan dapat membawa masalah baru kedalam bisnis Anda.

 

3. Lebih Mudah Dalam Membuat Konten Untuk Kegiatan Marketing

Membuat sebuah konten untuk kegiatan email blast marketing itu sangat sulit. Apalagi jika Anda sendiri belum tau siapa target market yang Anda tuju. Anda pastinya akan kesusahan dalam membuat konten yang relevan dengan target market yang dituju.

Membuat konten untuk kegiatan email blast marketing akan lebih mudah jika Anda sudah mengetahui siapa target market yang Anda tuju. Ketika sudah mengetahui siapa yang Anda tuju atau targetkan, Anda hanya harus memposisikan sebagai diri mereka atau dapat membuat sebuah survey untuk mengetahui apa saja kesukaan mereka. Dengan cara tersebut, Anda akan lebih mudah untuk menentukan ide baru untuk konten email blast marketing bisnis Anda.

 

4. Peluang Terjadinya Transaksi Akan Meningkat

Coba Anda bandingkan bisnis yang sudah menetapkan target marketnya dengan bisnis yang belum menetapkan target marketnya. Hasilnya pasti akan berbeda sangat jauh sekali. Baik dari segi peminat hinga proses transaksinya. Hal itu karena target market yang sudah ditargetkan lebih menyasar ke konsumen yang lebih spesifik.

Dan dari segi konten email blast marketing pun akan menghasilkan interaksi antara pebisnis dengan konsumennya yang aktif. Semakin banyaknya atau seringnya interaksi tersebut terjadi, maka akan menaikan citra brand Anda dipikiran mereka dan tentunya hal itu juga akan membangun hubungan relasi yang baik.

 

5. Lebih Mudah Untuk Beriklan

Dalam beriklan atau memasarkan produk atau jasa itu tidak semudah seperti membicarakannya. Apalagi jika Anda sendiri belum tau atau belum menentukan siapa target market Anda saat membuat iklan untuk promosi bisnis Anda.

Anda hanya dapat menebak-nebak atau mengira-ngira siapa target market yang menurut Anda “cocok” untuk membeli atau menggunakan produk Anda dan hasilnya. Anda hanya akan membuang banyak waktu Anda yang berharga karena tidak melakukan kegiatan marketing dengan efektif dan efisien.

Jika hal ini terus terjadi, maka bisnis Anda akan jauh tertinggal dibelakang oleh para kompetitor Anda. Disaat kompetitor bisnis Anda sudah berkembang pesat, Anda masih baru memulainnya atau bahkan masih sibuk mengira-ngira lagi target market mana yang cocok dengan produk Anda.

Jadinya Anda hanya akan jauh tertinggal dibelakang oleh para kompetitor Anda. Hal itu jangan sampai terjadi jika Anda memiliki cita-cita atau tujuan untuk memajukan bisnis Anda.

Target market adalah sebuah aset sekaligus informasi terbesar untuk menunjang berkembangnya sebuah bisnis. Jika Anda dapat menemukan target market yang pas dan juga sesuai dengan bisnis yang Anda jalankan, maka keuntungan akan terus mengalir kedalam bisnis Anda.

 

 

Omnichannel Pada WhatsApp Bisnis

Agar bisnis kita mudah ditemukan oleh konsumen, perlu adanya usaha keras untuk menarik perhatian konsumen agar mengunjungi usaha kita. Saat ini, bisnis harus memiliki media sosial seperti Facebook, Instagram, Whatsapp Bisnis, dan lain sebagainya. Tujuannya adalah untuk memudahkan konsumen dalam menemukan bisnis kita dan juga memudahkan kita dalam mencari konsumen baru.

omnichannel

Tapi, dengan banyaknya media sosial yang bisnis Anda miliki, tentunya Anda akan sangat kerepotan dalam me-manage nya bukan. Karena Anda harus me-manage akun media sosial dan juga komunitas atau halaman bisnis media sosial yang Anda miliki.

Anggap saja bisnis Anda menggunakan banyak sosial media, seperti LINE, Whatsapp Business, Instagram, Facebook, dan website untuk memudahkan Anda dalam berkomunikasi dengan para konsumen bisnis Anda. Media sosial tersebut tentunya memiliki channel yang berbeda-beda, yang artinya admin atau customer service yang Anda miliki harus berganti-ganti channel sosial media ketika ingin menjawab pertanyaan dari konsumen bisnis Anda.

Jika chat yang masuk masih terbilang sedikit, tentunya hal itu bukanlah sebuah masalah yang besar. Tapi bagaimana jika chat yang masuk ada ratusan, bahkan ribuan. Pastinya akan lama sekali dalam membalas chat dari konsumen tersebut satu persatu atau malah tidak terbalaskan karena tertumpuk oleh chat yang baru.

Lalu, apakah ada cara untuk mengatasi masalah tersebut? Oh, tentu ada. Saat ini sudah ada teknologi yang dapat membungkus semua channel marketing tersebut menjadi satu. Nama teknologi tersebut adalah Omnichannel.

 

omnichannel

Platform Omnichannel

Platform omnichannel ini dapat membantu Anda untuk menerima dan membalas chat cusomter dari berbagai media sosial seperti LINE, Whatsapp Bisnis, hingga Instagram. Hal tersebut dapat Anda lakukan hanya dengan menggunakan satu platform saja. Karena semua aplikasi atau media sosial akan terintegrasi menjadi satu ke dalam platform omnichannel, sehingga Anda tidak perlu berpindah-pindah media atau platform ketika ingin menjadawab pertanyaan masuk dari konsumen.

Platform omnichannel ini dinilai bisa dan dapat menjaga kualitas pelayanan bisnis Anda, hampir disemua channel marketing. Yang artinya, pelayanan atau services yang dirasakan oleh konsumen di channel marketing A akan sama rasanya ketika konsumen tersebut menghubungi lewat channel marketing B.

Terkadang masih ada banyak kejadian di mana admin lupa mengecek media sosial bisnis miliknya karena merasa jarang ada chat yang masuk dari konsumen mereka di media sosial tersebut. Akibatnya mungkin ada beberapa chat penting dari konsumen yang tidak terbalas. Hal tersebut tentunya tidak akan terjadi jika Anda menggunakan platform omnichannel untuk bisnis Anda. Karena dengan menggunakan platform omnichannel ini, Anda dapat dengan mudah me-manage semua akun media sosial yang bisnis Anda miliki. Dengan begitu, jika ada pertanyaan yang masuk dari konsumen, Anda akan dengan mudah mengetahui dan dapat langsung menjawabnya.

 

omnichannel

Manfaat Lain Dari Platform Omnichannel

Sebenarnya, saat ini sudah ada layanan yang menyediakan fitur untuk mengirim dan menerima pesan dari banyak sosial media dengan mudah. Akan tetapi, aplikasi atau layanan tersebut hanya terbatas menerima dan mengirim pesan saja. Tidak ada kelebihan yang lain. Dibawah ini adalah kelebihan lain dari platform omnichannel:

Menyatukan Beberapa Channel Penjualan Menjadi Satu

Mengintegrasikan beberapa channel penjualan menjadi satu tentunya akan sangat memudahkan Anda dalam mengkontrol stok barang pada channel penjualan tersebut. Jika Anda menggunakan beberapa channel penjualan seperti BukaLapak, Tokopedia, atau Shoope. Anda sudah tidak perlu lagi mengatur atau menginput stok barang Anda secara manual lagi. Cukup dengan menggunakan platform omnichannel ini, Anda sudah dapat dengan mudah mengatur dan me-manage channel penjualan Anda dengan mudah.

 

Tersedia Fitur Chatbot pada Platform Omnichannel

Chatbot adalah sebuah program yang dibuat guna membantu admin dalam menjawab pesan masuk dari konsumen secara otomatis, cepat dan tepat. Jadi ketika admin atau customer service sedang tidak ditempat dan tidak bisa menjawab pertanyaan dari konsumen, maka chatbot ini akan secara otomatis menjawabnya dengan cepat. Selain itu, chatbot ini juga dapat digunakan untuk membantu admin atau CS dalam menjawab pertanyaan yang sudah sering ditanyakan oleh konsumen dengan capat.

 

Itulah beberapa manfaat yang akan didapatkan jika bisnis Anda mulai beralih menggunakan platform omnichannel untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen.

Strategi Digital Marketing Yang Cocok Saat Ini

Marketing Saya - Ada begitu banyak strategi digital marketing dan saking banyakanya membuat sebagian besar para digital marketer kebingungan untuk menggunakan strategi yang mana dan terbaik untuk bisnis mereka. Untuk memudahkan seorang digital marketer dalam memilih strategi marketing utamanya, maka dia harus memiliki pemahaman mengenai bisnis, produk, dan demografi mereka sebelum memilih strategi digital marketing yang efektif untuk kebutuhan bisnis mereka.

Strategi digital marketing yang efektif tentunya akan sangat membantu Anda dalam mengambil keputusan yang tepat untuk membuat usaha atau bisnis online Anda menjadi sukses.

Contoh Strategi Digital Marketing

email marketing blast

1. Website/Blog

Salah satu strategi pemasaran yang terbaik dan bisa diterapkan saat ini adalah melalui wesbite atau blog. Blogging melibatkan pembuatan atau penulisan konten online yang relevan dengan bisnis Anda. Dengan melakukan blogging ini, tentunya akan sangat membantu bisnis Anda untuk menghasilkan lebih banyak prospek.

Blogging adalah taktik marketing yang sangat penting untuk dilakukan demi menaikan nilai SEO pada website. Semakin banyak yang relevan dan informatif maka akan semakin banyak halaman website Anda yang akan diindeks oleh mesin pencari.

 

email marketing blast

2. Sosial Media Marketing

Sosial media marketing juga saat ini sedang lagi hits dan banyak dilakukan oleh para pebisnis. Banyak orang yang menggunakan media sosial setiap harinya untuk berkomunikasi dengan teman-teman mereka, update mengenai perkembangan informasi, berbisnis, atau bahkan mendapatkan pekerjaan. Jika bisnis yang Anda jalani belum memiliki atau menggunakan media sosial, maka bisnis Anda dapat dipastikan akan kehilangan banyak pelanggan potensial yang menggunakan sosial media.

Agar akun media sosial untuk bisnis dapat digunakan secara optimal, maka Anda dapat menggunakan platform bantuan seperti WhatsApp Bisnis Blast. WhatsApp Bisnis Blast ini memudahkan Anda dalam membagikan informasi produk ataupun promosi produk melalui kontak WhatsApp yang Anda miliki.

Anda dapat menambahkan nomor WA Anda kedalam bio atau profile media sosial Anda. Dengan begitu, jika ada calon konsumen yang tertarik dengan bisnis Anda, mereka akan langsung segera menghubungi nomor Anda.

 

email marketing blast

3. Email Blast 

Email blas marketing adalah sebuah strategi digital marketing yang saat ini banyak digunakan karena menawarkan banyak kelebihan. Saat ini, hampir semua pemilik smartphone memiliki satu buah email di ponsel mereka.

Jadi bisa Anda bayangkan, berapa banyak orang didunia ini yang memiliki ponsel? Pasti banyak bukan. Hal ini lah yang menjadi salah satu keuntungan strategi digital marketing menggunakan email blast.

Kebanyakan layanan penyedia email saat ini tidak menyediakan fitur email blast, untuk itu Anda memerlukan bantuan platform yang menyediakan jasa email blast. Platform email blast ini memukinkan Anda untuk mengirim satu email kebanyak kontak hanya dengan satu kali klik dan cepat. Selain itu, Anda juga dapat melihat statistik email yang sudah dikirim. Dengan begitu, Anda akan dimudahkan jika ingin mengambil keputusan atau membuat strategi untuk campaign email blast yang berikutnya.

 

email marketing blast

4. Pay-Per-Click Ads

Program ikaln Pay-per-click atau PPC adalah contoh hebat dari teknologi digital marketing untuk membantu mempromosikan bisnis. Iklan PPC adalah sebuah iklan yang dapat muncul di bagian atas atau bawah mesin pencarian dan kadang juga muncul di dalam website.

Program iklan PPC ini dapat dibuat dengan bantuan Google Ads. Cara kerjanya adalah, ketika user mencari keyword tertentu dan kebetulan keyword tersebut sudah ada targetkan, maka iklan yang Anda buat akan muncul di hasil pencarian orang tersebut.

 

whatsapp bisnis

WhatsApp Business merupakan sebuah aplikasi perpesanan instan yang dibuat dan didesain khusus untuk para pelaku usaha kecil atau UMK. Aplikasi ini memiliki beberapa fitur unggulan yang dapat membantu para pebisnis dalam menjalankan usahanya, sehingga membuat aplikasi WhatsApp Business ini sangat berbeda dengan WhatsApp Messenger versi reguler.

Di aplikasi WhatsApp Business, para penggunanya dapat mencantumkan informasi mengenai bisnis mereka seperti alamat nama toko, deskripsi singkat mengenai bisnis yang ditawarkan, alamat e-mail, jam operasional, alamat perusahaan/tempat usaha, dan alamat website.

whatsapp bisnis

Whatsapp bisnis juga memungkinkan para penggunanya untuk bisa membalas pesan secara otomatis, menerima, menyaring, dan membalas pesan masuk dengna lebih cepat, mengirim promo lewat broadcast message atau menggunakan platform tambahan untuk memblast pesan WhatsApp seperti WhatsApp Bisnis Blast, dan lain sebagainya.

Untuk dapat saling berkomunikasi dengan para konsumen, Anda hanya harus menggunakan aplikasi WhatsApp Business. Sedangkan untuk konsumen, mereka dapat berkomunikasi atau menghubungi Anda lewat aplikasi WhatsApp Reguler saja.

Sangat menarik bukan? Lalu, bagaimana cara menggunakan aplikasi WhatsApp Bisnis ini?

 

Cara Membuat Akun Bisnis WA

Sebelum menggunakan aplikasi WhatsApp Business ini, Anda harus tau terlebih dahulu jika WhatsApp bisnis ini adalah aplikasi yang terpisah dari WhatsApp Messenger biasa.

Jadi, Anda perlu mengunduh aplikasi WhatsApp bisnis ini di PlayStore ataupun AppStore. 
Lalu, setelah Anda sudah selesai mengunduh dan menginstall aplikasi WhatsApp businessnya, langkah berikutnya adalah membuat akun bisnis WA. Caranya adalah sebagai berikut:

1. Melakukan Registrasi atau Daftar

Setelah Anda sudah selesai mengunduh dan menginstall aplikasi WhatsApp Business ini. Makan langkah berikutnya adalah Anda diharuskan memasukan nomor ponsel yang akan Anda gunakan sebagai akun WhatsApp bisnis milik Anda.

 

2. Memverifikasi Nomor Ponsel

Setelah Anda memasukan nomor ponsel Anda, langkah berikutnya adalah Anda akan diminta untuk melakukan verifikasi nomor ponsel. Anda akan menerima sebuah pesan singkat melalui sms yang berisikan kode OTP untuk keperluan verifikasi akun WA bisnis yang harus Anda ketikkan ke dalam kolom yang tersedia.

 

3. Membuat dan Mengatur isi Profil Bisnis

Mengisi profil bisnis dimulai dengan mengisi nama yang akan Anda cantumkan sebagai nama brand/perusahaan Anda. Dalam mengisi nama profil bisnis ini Anda harus memikirkannya dengan baik dan secara matang-matang. Karena nama profil bisnis ini hanya dapat diisi satu kali saja dan tidak dapat diubah-ubah lagi. Selain itu, tambahkan juga foto berupa logo brand atau logo perusahaan Anda agar terlihat meyakinkan konsumen nantinya.

Tambahkan informasi penunjang tentang usaha Anda, seperti deskripsi usaha, alamat (lengkap dengan menunjukkan lokasi spesifik pada peta), jenis atau kategori bisnis yang dijalani, waktu operasional usaha, alamat surel, dan alamat situs (jika ada). Anda dapat mengubah informasi ini dengan masuk ke menu Settings, lalu klik Business Settings.

 

4. Pengaturan pesan otomatis

Salah satu fitur andalan dari aplikasi WhatsApp Business adalah fitur pesan-pesan yang dapat diatur secara otomatis. Pesan-pesan yang dapat diatur secara otomatis ini terdiri dari beberapa jenis pesan, yaitu pesan pembuka (greeting messages), pesan ketika Anda sedang sibuk atau tidak sedang memegang ponsel (away messages), dan pesan balas cepat (quick replies).

Ketiga fitur tersebut dapat Anda temukan didalam opsi Settings > Business Settings.

Pesan pembuka atau greeting messages akan langsung dikirimkan saat Anda dan konsumen Anda berinteraksi untuk pertama kalinya. Selain itu, pesan greeting messages ini juga akan dikirimkan jika Anda berinteraksi kembali dengan konsumen yang sudah tidak aktif lagi selama 14 hari.

Anda dapat mengetikan sendiri isi pesan greeting messages sesuai dengan apa yang Anda inginkan lalu Anda bisa menekan tombol Save di pojok kanan atas untuk menyimpan greeting messages yang sudah Anda buat.

Greeting messages ini tidak akan terkirim jika Anda belum mengatur kapan waktu pengirimannya. Anda sendiri dapat mengatur penjadwalan pengiriman pesan.

Quick Reply seperti sebuah shortcut untuk membantu Anda dalam membalas atau menjawab pertanyaan yang masuk dari konsumen Anda dengan cepat. Quick Reply dibuat dengan menambahkan kata kunci atau keyword untuk meng-trigger pesan yang Anda buat. Jadi dengan menggunakan fitur quick reply ini, Anda tidak harus mengetikan pesan panjang-panjang. Anda hanya harus mengetikan kata kunci saja, lalu pesan tersebut akan muncul.

 

5. Keamanan Akun

WhatsApp Business tentunya memiliki fitur untuk mengamankan akun. Caranya dengan mengakses opsi Security di menu pengaturan. Lalu pilihlah two-step verification, Anda akan diminta untuk memasukan 6 digit nomor PIN saat atau ketika Anda mau membuka aplikasi WhatsApp bisnis milik Anda.

Fitur ini sangat mudah untuk digunakan dalam mengamankan akun whatsapp bisnis Anda dari tangan-tangan jahil yang suka membuka dan melihat isi pesan whatsapp Anda. Fitur verifikasi dua langkah ini juga dapat Anda matikan dari menu pengaturan sekuritas jika sudah tidak diperlukan lagi.

 

Kurang lebih itulah artikel tentang cara membuat akun bisnis WA yang dapat diikuti oleh sobat calon pengusaha sukses dimasa depan ini.

Omnichannel WhatsApp Bisnis

Marketing Saya - Agar bisnis kita mudah ditemukan oleh konsumen, perlu adanya usaha keras untuk menarik perhatian konsumen agar mengunjungi usaha kita. Saat ini, bisnis harus memiliki media sosial seperti Facebook, Instagram, Whatsapp Bisnis, dan lain sebagainya. Tujuannya adalah untuk memudahkan konsumen dalam menemukan bisnis kita dan juga memudahkan kita dalam mencari konsumen baru.

whatsapp bisnis

Tapi, dengan banyaknya media sosial yang bisnis Anda miliki, tentunya Anda akan sangat kerepotan dalam me-manage nya bukan. Karena Anda harus me-manage akun media sosial dan juga komunitas atau halaman bisnis media sosial yang Anda miliki.

Anggap saja bisnis Anda menggunakan banyak sosial media, seperti LINE, Whatsapp Bisnis, Instagram, Facebook, dan website untuk memudahkan Anda dalam berkomunikasi dengan para konsumen bisnis Anda. Media sosial tersebut tentunya memiliki channel yang berbeda-beda, yang artinya admin atau customer service yang Anda miliki harus berganti-ganti channel sosial media ketika ingin menjawab pertanyaan dari konsumen bisnis Anda.

Jika chat yang masuk masih terbilang sedikit, tentunya hal itu bukanlah sebuah masalah yang besar. Tapi bagaimana jika chat yang masuk ada ratusan, bahkan ribuan. Pastinya akan lama sekali dalam membalas chat dari konsumen tersebut satu persatu atau malah tidak terbalaskan karena tertumpuk oleh chat yang baru.

Lalu, apakah ada cara untuk mengatasi masalah tersebut? Oh, tentu ada. Saat ini sudah ada teknologi yang dapat membungkus semua channel marketing tersebut menjadi satu. Nama teknologi tersebut adalah Omnichannel.

 

whatsapp bisnis

Omnichannel

Platform omnichannel ini dapat membantu Anda untuk menerima dan membalas chat cusomter dari berbagai media sosial seperti LINE, Whatsapp Business Blast, hingga Instagram. Hal tersebut dapat Anda lakukan hanya dengan menggunakan satu platform saja. Karena semua aplikasi atau media sosial akan terintegrasi menjadi satu ke dalam platform omnichannel, sehingga Anda tidak perlu berpindah-pindah media atau platform ketika ingin menjadawab pertanyaan masuk dari konsumen.

Platform omnichannel ini dinilai bisa dan dapat menjaga kualitas pelayanan bisnis Anda, hampir disemua channel marketing. Yang artinya, pelayanan atau services yang dirasakan oleh konsumen di channel marketing A akan sama rasanya ketika konsumen tersebut menghubungi lewat channel marketing B.

Terkadang masih ada banyak kejadian di mana admin lupa mengecek media sosial bisnis miliknya karena merasa jarang ada chat yang masuk dari konsumen mereka di media sosial tersebut. Akibatnya mungkin ada beberapa chat penting dari konsumen yang tidak terbalas. Hal tersebut tentunya tidak akan terjadi jika Anda menggunakan platform omnichannel untuk bisnis Anda. Karena dengan menggunakan platform omnichannel ini, Anda dapat dengan mudah me-manage semua akun media sosial yang bisnis Anda miliki. Dengan begitu, jika ada pertanyaan yang masuk dari konsumen, Anda akan dengan mudah mengetahui dan dapat langsung menjawabnya.

 

Manfaat Lain Dari Platform Omnichannel

Sebenarnya, saat ini sudah ada layanan yang menyediakan fitur untuk mengirim dan menerima pesan dari banyak sosial media dengan mudah. Akan tetapi, aplikasi atau layanan tersebut hanya terbatas menerima dan mengirim pesan saja. Tidak ada kelebihan yang lain. Dibawah ini adalah kelebihan lain dari platform omnichannel:

Menyatukan Beberapa Channel Penjualan Menjadi Satu

Mengintegrasikan beberapa channel penjualan menjadi satu tentunya akan sangat memudahkan Anda dalam mengkontrol stok barang pada channel penjualan tersebut. Jika Anda menggunakan beberapa channel penjualan seperti BukaLapak, Tokopedia, atau Shoope. Anda sudah tidak perlu lagi mengatur atau menginput stok barang Anda secara manual lagi. Cukup dengan menggunakan platform omnichannel ini, Anda sudah dapat dengan mudah mengatur dan me-manage channel penjualan Anda dengan mudah.

 

Tersedia Fitur Chatbot pada Platform Omnichannel

Chatbot adalah sebuah program yang dibuat guna membantu admin dalam menjawab pesan masuk dari konsumen secara otomatis, cepat dan tepat. Jadi ketika admin atau customer service sedang tidak ditempat dan tidak bisa menjawab pertanyaan dari konsumen, maka chatbot ini akan secara otomatis menjawabnya dengan cepat. Selain itu, chatbot ini juga dapat digunakan untuk membantu admin atau CS dalam menjawab pertanyaan yang sudah sering ditanyakan oleh konsumen dengan capat.

 

Itulah beberapa manfaat yang akan didapatkan jika bisnis Anda mulai beralih menggunakan platform omnichannel untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen.