Marketing Saya - Menjadi lebih dekat dan berkomunikasi dengan para pelanggan itu sangat penting bagi para pengusaha dalam mengembangkan bisnis yang mereka jalani. Para pengusaha menganggap dengan berkomunikasi secara langsung dengan para pelanggan mereka, membuat mereka dapat mengetahui kebutuhan apa yang mereka inginkan serta masukan atau saran yang dapat membantu mereka untuk membuat bisnis yang lebih baik lagi dan berkembang.
Di era yang modern seperti sekarang ini, sudah hadir
teknologi yang dapat memudahkan para pengusaha agar bisa berkomunikasi serta
lebih dekat lagi dengan para pelanggannya. Teknologi tersebut adalah WhatsApp Bisnis Web. WhatsApp Business Web adalah sebuah layanan chatting WhatsApp
yang dibuat dan didesign khusus untuk para pebisnis.
Layanan ini dapat diunduh dan diinstall secara gratis dan
tersedia untuk perangkat iPhone dan Android. WhatsApp Business Web memiliki
logo yang sama persis dengan WhatsApp biasa. Yang membedakan antara WhatsApp
Business dengan WhatsApp biasa adalah ikon speech bubble hijau yang biasanya
diisi dengan simbol telepon diganti huruf “B” besar pada WhatsApp Business Web.
Sama seperti WhatsApp biasa, penjual bisa melakukan chatting di desktop lewat WhatsApp Bussiness Web kepada para pelanggan mereka. Selain itu penjual juga bisa memberikan informasi kepada pembelinya dengan menuliskan informasi bisnis pada profil bisnis yang menyangkut jam tutup toko, hingga alamat email dan situs web untuk keperluan tanya jawab seputar produk dan lain sebagainya.
Kelebihan lainnya yaitu, pengguna bisa mendaftarkan nomor
telepon fixed line pada WhatsApp Business Web. Tetapi pihak WhatsApp tidak akan
asal menerima nomor telepon tersebut. Pihak WhatsApp pun nantinya akan
dilakukan verifikasi, untuk memastikan apakah nomor yang didaftarkan tersebut merupakan
milik bisnis terkait atau tidak. Hal ini gunanya untuk memastikan apakah nomor
telepon tersebut pernah didaftarkan pada bisnis lain atau tidak. Sehingga tidak
akan terjadi duplikasi nomor telepon bisnis. Untuk bukti nomor telepon telah
terverifikasi, WhatsApp Business Web akan menyematkan centang hijau pada nama
bisnis pengguna.
Pada WhatsApp Business Web, Anda dapat meninjau jumlah
statistik pesan yang terkirim dan pesan masuk. Hal ini berguna untuk menilai
lebih sering mana pesan masuk atau keluar dan dapat dijadikan sebagai bahan
pertimbangan untuk memperbaiki kualitas layanan bisnis Anda.
WhatsApp bisnis ini memberikan banyak fitur yang memudahkan
para pebisnis untuk mengelola akun bisnisnya, fitur fitur tersebut seperti:
- Balasan cepat dengan jawaban otoamatis
Hal ini dapat membantu penjual untuk memberikan jawaban cepat dan yang paling umum ditanyakan oleh pelanggan.
- Fitur Label
Obrolan dan kontak dapat diatur dengan fitur label sehingga lebih rapi dalam mengatur pesan chatting.
- Filter obrolan
Dengan fitur ini Anda bisa menyortir obrolan baik dari pesan pada grup atau daftar pesan yang belum dibaca.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar