WhatsApp Blast Untuk Customer Service | Jasa SEO Website

Jasa SEO Website - Aplikasi WhatsApp bisnis blast saat ini mulai banyak dimanfaatkan oleh orang-orang untuk keperluan customer service. Banyak orang yang memanfaatkan aplikasi tersebut karena dapat menekan biaya operasional pada bisnis mereka.

Lalu bagaimana cara mengelola aplikasi WhatsApp Bisnis untuk keperluan customer service pada bisinis kita?

Bagi kalian yang masih kebingungan dalam mengelola aplikasi WA bisnis untuk keperluan customer service di binsis yang kalian jalani. Kalian dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini, untuk mengola WhatsApp Blast sebagai layanan CS pada bisnis yang kalian jalani.

Langkah-Langkah Mengelola WhatsApp Blast Untuk Customer Service

Jasa SEO Website | Langkah Menggunakan WA Untuk CS

1. Kenali Bisnis Yang Dijalani

Setiap bisnis pastinya memerlukan perlakukan yang berbeda. Meskipun produk yang dihasilkan sama atau sejenis. Mengenali binsis yang kita jalani merupakan langkah awal sebelum kita mulai menerapkan atau mengelola WahtsApp Blast untuk keperluan CS. 

Kamu tidak diharuskan untuk membedah secara mendalam tentang bisnis yang kamu jalani. Akan tetapi, setidaknya terdapat 4 berikut ini yang perlu dan wajib kamu pelajari terlebih dahulu: 

Kenali Kebiasaan Konsumen Kamu

Mengenali kebiasaan konsumen apalagi konsumen yang potensial untuk bisnis kamu itu sangat penting. Karena tidak semua orang menginstall aplikasi WhatsApp pada smartphone milik mereka.

Meskipun aplikasi WhatsApp ini merupakan aplikasi populer dan banyak digunakan oleh orang-orang diseluruh dunia, tapi tidak menutup kemungkinan jika masih ada orang yang tidak menggunakan aplikasi WhatsApp ini.

Jadi, ada baiknya jika kamu mulai mempelajari konsumen atau calon konsumen kamu terlebih dahulu. Cari tahu terlebih dahulu, apakah kebanyakan dari mereka menginstall dan menggunakan aplikasi WhatsApp.  Jika iya, maka kamu dapat meneruskan rencana untuk menggunakan aplikasi WhatsApp bisnis untuk keperluan CS pada bisnis kamu.

Siapa Yang Menjadi Customer Service Di Tempat Kamu

Orang yang menjadi CS ini nantinya akan terus menggunakan aplikasi Whatsapp untuk berinteraksi dengan para konsumen maupun calon konsumen bisnis kamu. Kamu perlu mengetahui, apakah orang yang akan menjadi CS di tempat kamu ini sudah terbiasa menggunakan aplikasi WA untuk berkomunikasi atau belum. 

Jika belum terbiasa atau bahkan tidak terbiasa berkomunikasi lewat WhatsApp.  Maka sebaiknya kamu mencari orang lain yang memang sudah terbiasa menggunakan aplikasi WhatsApp untuk berkomunikasi dengan orang-orang. Karena biasanya orang-orang yang tidak terbiasa menggunakan aplikasi WhatsApp untuk berkomunikasi dengan konsumen, akan kewalahan pada jam-jam sibuk kerja.

Seberapa Cepat Respon Customer Service Yang Kamu Miliki

WhatsApp merupakan aplikasi chatting yang bersifat personal. Yang artinya setiap chat yang masuk maupun keluar akan langsung dibaca oleh si pemilik akun WhatsApp tersebut.

Kebanyakan orang yang menggunakan aplikasi WhatsApp cenderung lebih menyukai respon atau balasan yang cepat. Begitupun dengan konsumen, mereka tentunya tidak akan mau menunggu lama-lama hanya untuk mendapatkan jawaban dari pertanyaan mereka.

Untuk menghindari repons chat yang lambat, kamu perlu membuat standarisasi atau SOP untuk CS kamu. Jika saat Ada Chat masuk, maksimal dijawab tidak lebih dari 15 menit, dan kendala atau masalah yang dialami oleh konsumen maksimal harus bisa diselesaikan kurang dari 24 jam.

Pelajari Kompetitor

Kampu dapat kepoin bagaimana cara kerja ataupun kinerja dari CS kompetitor bisnis kamu. Khususnya Whatsapp Customer Servicenya, tentang bagaimana cara CS mereka dalam merespon konsumen, seberapa cepat repon mereka, dan bagaimana cara mereka mengatasi masalah yang dialami oleh konsumen mereka. 

 

2. Bentuk Tim Khusus Untuk Support CS WhatsApp

Bentuklah sebuah tim yang memang dikhususkan untuk support tim CS kamu via WhatsApp. Tim khusus ini tentunya berbeda dengan tim CS.

Tentukan siapa CS yang akan menjawab Chattingan Pelanggan dengan Cepat dan Efisien. 

Kadang banyak yang memberikan tugas ini ke CS yang juga meng-hendel chat dari Messenger Facebook atau DM Instagram, bahkan si CS juga bertugas membalas komentar-komentar di akun Sosial Media lainnya… 

Ini akan berakibat Slow Respon, dan kadang Jawaban dari si CS tidak akan Fokus ke Permasalahan Pelanggan.

Silahkan Anda tentukan, CS mana yang meng-hendel terkait Masalah Teknis, yang biasanya si CS ini paham tentang hal-hal teknis dari Bisnis atau Produk yang Anda miliki. 

CS mana yang nantinya akan menjawab pertanyaan-pertanyaan umum terkait harga produk, spesifikasi produk dll

Jadi, sebaiknya pisahkan Nomor Whatsapp, tergantung dari Permasalahan Pelanggan.. Anda bisa menggunakan Link API Whatsapp untuk memudahkan Pelanggan agar tau kemana dia harus menghubungi WA CS… 

 

3. Meeting Harian Dengan Tim CS Kamu

Meeting yang dilakukan, sebenarnya tidak hanya bersama tim CS saja. Akan tetapi lebih baik jika dilakukan dengan keseluruhan tim yang kamu miliki di bisnis yang kamu jalani. Meeting harian ini berguna untuk mengevaluasi kinerja mereka. Kamu juga dapat mengganti meeting harian ini dengan meeting mingguan ataupun bulanan jika kamu merasa meeting harian merepotkan. Akan tetapi, lebih baik jika kamu melakukannya secara harian ataupun mingguan. Guna langsung memperbaiki ataupun meningkatkan layanan jika dirasa pada hari tersebut menurun.

 

4. Atur Pola Percakapan Dengan Konsumen

Kebanyakan orang menganggap aplikasi WhatsApp adalah aplikasi chatting yang santai digunakan untuk berinteraksi dengan teman, keluarga, dan terkadang kolega. 

Kamu pastinya akan menyesuaikan gaya chattingnya, tergantung dari orang yang kamu kontak. Untuk itu, tim CS kamu harus bisa mengikuti gaya percakapan konsumen kamu. Contoh jika mereka berbicara formal, maka tim CS kamu harus bisa mengikutinya. Sebaliknya jika konsumen kamu berbicara santai, maka tim CS kamu juga harus bisa mengikutinya, akan tetapi harus tetap dapat bersikap profesional.

 

5. Gunakan No WhatsApp Khusus

Untuk kebutuhan customer service, ada baiknya jika kamu menggunakan nomor WA khusus. Kamu dapat menggunakan opsi berikut ini dalam menentukan nomor khusus untuk Customer Servicenya:

Beli Kartu Perdana Murah

Kamu dapat membeli kartu perdana murah untuk digunakan sebagai nomor Whatsapp khusus. Setelah akun Whatsappnya aktif, kamu dapat menyimpan kartu perdana tersebut di tempat yang aman jika tidak ingin digunakan lagi. Karena kebutuhan hanya untuk menerima SMS atau Telepon untuk Verifikasi Whatsapp. 

Nomor Pasca Bayar

Jika Nomor Customer Service ini direncanakan untuk digunakan dalam waktu yang lama, atau bahkan memiliki rencana untuk tidak menggantinya. Maka sangat direkomendasikan untuk menggunakan nomor pasca bayar. Karena, selain untuk meningkatkan trust dari sisi konsumen, dengan menggunakan nomor pasca bayar ini tentunya dapat membuat binsis kamu terlihat lebih profesioanl karena tidak perlu gonta ganti nomor lagi.

Selain mengandalkan WhatsApp. Kalian juga dapat mengandalkan optimasi SEO untuk meningkatkan visibilitas website kalian. Tujuannya apa? tentunya untuk meningkatkan traffic yang masuk kedalam website kalian. Dengan begitu, akan semakin besar juga kesempatan kalian untuk menghasilkan konversi. Jika kalian bingung dalam menerapkan strategi SEO. Kalian dapat menggunakan Jasa SEO Website terpercaya seperti kami.

  

WhatsApp Bisnis Blast Sangat Cocok Untuk Kegiatan Marketing

WhatsApp Blast - Persaingan dalam dunia bisnis makin ketat setiap harinya, entah itu di dunia bisnis digital maupun di dunia bisnis biasa. Sebagai pemilik sebuah bisnis atau usaha, kita selalu dituntut untuk dapat kreatif dalam memanfaatkan setiap peluang yang datang, termasuk peluang dalam memanfaatkan teknologi untuk keperluan bisnis/usaha kita.

Mengapa harus teknologi? Saat ini teknologi dapat dikatakan sebagai salah satu media penting dan utama dalam mempertahankan, memajukan, dan mempromosikan bisnis/usaha yang kita jalani ditengah derasnya arus perkembangan teknologi.

Oleh sebab itu, sebagai pemilik bisnis kita harus bisa dan berani memanfaatkan teknologi demi kebaikan dan kemajuan usaha/bisnis yang kita jalani. Salah satu teknologi yang saat ini mulai banyak digunakan oleh para pemilik bisnis/usaha, mulai dari pemilik UMKM hingga perusahaan besar adalah WhatsApp Bisnis Blast.

Alasan Mengapa Kita Perlu Memanfaatkan WhatsApp Bisnis Blast

Alasan Mengapa Kita Perlu Memanfaatkan WhatsApp Bisnis Blast

Kenapa kita perlu memanfaatkan WhatsApp Bisnis Blast? Berikut ini adalah alasan beserta penjelasan mengapa kita perlu memanfaatkan teknologi tersebut:

• Sebagai Solusi Dalam Meningkatkan Customer Engagement

Ciptakanlah interaksi dan juga komunikasi yang aktif dengan para konsumen kamu, agar dapat membangun/membentuk customer engagement, yang tentunya sangat baik untuk bisnis/usaha kamu. Banyak media yang dapat kamu gunakan untuk membangun/meningkatkan customer engagement dengan mudah. Akan tetapi, kebanyakan para marketer khususnya newbie, biasanya hanya akan berakhir atau mengarah ke dalam komunikasi satu arah saja.

Hal itu tentunya sangat tidak baik, dan dapat menghambat terbentuknya customer engagement. Untuk mengatasi masalah ini, kamu dapat memanfaatkan aplikasi WhatsApp Blast yang memungkinkan kamu berinteraksi dengan para konsumen kamu secara aktif. Kamu dapat membicarakan banyak topi, tidak harus membicarakan tentang bisnsi yang kamu jalani. Kamu dapat membicarakan hal lain seperti, meminta pendapat mereka terkait dengan bisnis kamu, meminta kritik/saran untuk membangun bisnis kamu agar lebih baik lagi, dan lain sebagainya.

 

Baca Juga: WhatsApp Blast - Tips Membuat Caption Menarik Pada IG

• Sebagai Wadah Komunikasi Dengna Konsumen

Ketika kamu mulai memanfaatkan aplikasi WhatsApp Blast untuk kegiatan marketing, maka fitur terbaik yang kami rekomendasikan untuk kamu coba adalah fitur grup. Sebagai awal permulaan, kamu dapat bergabung dengan grup milik orang lain. Bangun niat untuk mencari teman bisnis, calon konusmen, dan mentor. Jangan langsung melakukan promosi ketika baru bergabung.

Lalu kapan saya bisa promosi di grup tersebut? Promosi dapat kamu lakukan ketika paling tidak sudah ada sebagian besar member/anggota yang ada di grup tersebut mengenal kamu. Tapi meski begitu, jangan langsung promosi secara “brutal” juga ya.

Kamu bisa memulainya dengan cara menghubungi setiap anggota yang sudah mengenal kamu secara personal, ataupun bertanya pada anggota grup yang lain apakah mereka berkenan jika kamu melakukan promosi di grup tersebut.

 

Baca Juga: WhatsApp Blast | Marketing Plan Dengan Marketing Strategy

• Membangun Daftar Kontak Calon Konsumen Yang Menjanjikan

Saat ini tidak sedikit para pemilik bisnis yang menggunakan tools untuk mengumpulkan kontak konsumen. Akan tetapi, tanpa menggunakan bantuan tools pun, kamu dapat mengumpulkan kontak konsumen dengan memanfaatkan aplikasi WA Blast.

WhatsApp memiliki tingkat open rate yang lebih tinggi dibandingkan dengan media lainnya. Hal ini juga yang menjadikan alasan aplikasi WhatsApp sangat cocok untuk digunakan dalam membangun kontak list milik kita sendiri dengan mudah.

Baca Juga: Tips Membuat CTA Di Email Blast Marketing Gratis

• Memudahkan Berbagi Konten

Selain dapat digunakan untuk chatting secara personal, WhatsApp juga mampu meningkatkan engagment konsumen kepada bisnis kamu dengan cara membagikan konten yang menarik kepada mereka. Konten yang dapat dibagikan dapat berbagai macam jenis, bisa foto, video, file. Gambar, dan lain sebagainya.

 

• Memudahkan Dalam Melakukan Survei

Whatsapp juga dapat membantu kamu dalam melakukan survei untuk keperluan bisnis dan lain sebagainya. Kamu dapat membagikan survei yang kamu buat melalui grup-gurp ataupun lewat chat secara personal.

 

• Mudah Dan Praktis

Dengan hadirnya berbagai macam fitur yang lengkap, tentunya kita semua setuju jika aplikasi WhatsApp Bisnis ini sangat membantu, praktis, dan memudahkan kita dalam berkomunikasi ataupun melakukan kegiatan marketing. Selama kita terhubung/terkoneksi dengan jaringan internet, maka aplikasi WhatsApp dapat kita mudahkan.

 

Kurang lebih seperti itulah beberapa alasan mengapa aplikasi WhatsApp Blast sangat cocok untuk kegiatan marketing, apalagi untuk kegiatan marketing bisnis UMKM. Aplikasi ini dapat kalian download melalui PlayStore ataupun AppStore secara gratis. Sedangkan untuk platform WhatsApp Blast nya sendiri, kalian harus berlangganan. Akan tetapi, biaya untuk berlanggananya sangat murah dan terjangkau bagi para pemilik bisnis baru ataupun yang memiliki modal yang terbatas.

Cara Mendapatkan WhatsApp Blast Gratis?

WhatsApp Blast - Cara utama mendapatkan WhatsApp blast secara gratis adalah dengan menggunakan WhatsApp Official Business Edition (WhatsApp API). Berikut adalah cara-cara yang bisa kalian ikuti untuk mendapatkan WhatsApp Official Business Edition:

Cara Mendapatkan Aplikasi WhatsApp Blast Gratis

1. Memiliki Facebook Business Manager Yang Sudah Terverifikasi

Untuk dapat melakukan blast pesan melalui aplikasi WhatsApp bisnis. Terlebih dahulu kamu harus melakukan verifikasi bisnis melalui Facebook Business Manager. Hal ini dilakukan untuk memastikan apakah bisnis yang kamu jalani sudah memenuhi syarat atau belum. Salah satunya adalah kamu harus memiliki NPWP dan SIUP, serta bisnis yang kamu jalankan adalah bisnsi yang legal dan tidak menjual produk-produk maupun jasa yang illegal. Kamu sangat disarankan untuk membaca kebijakan yang dibuat oleh WhatsApp terlebih dahulu.

 

Baca Juga: Tips Membuat CTA Di Email Blast Marketing Gratis

2. Mendaftar WhatsApp Business API melalui Business Solution Provider (BSP) Resmi WhatsApp

Selanjutnya kamu dapat mendaftarkan nomor yang hendak dijadikan sebagai nomor WhatsApp Business aktif. Setelah itu, untuk mendapatkan fitur WhatsApp blast. Kamu diharuskan untuk menggunakan WhatsApp Business API. Dan cara untuk memperolehnya, kamu diharuskan bekerjasama dengan Official Business Partner WhatsApp atau BSP yang ada di Indonesia.

 

3. Pengajuan Official Business Account

Setelah kamu mendapatkan WhatsApp Business API, berikutnya BSP akan melakukan pengajuan Official Business Account untuk bisnis yang kamu jalani. Hal itu dikarenakan pihak WhatsApp tidak sembarangan dalam mengizinkan semua perusahaan untuk memiliki Official Business Account miliknya masing-masing. Itulah sebabnya BSP harus mengirimkan pengajuan untuk setiap bisnis yang ingin memiliki Official Business Account.

 

Baca Juga: WhatsApp Blast Marketing Untuk Meningkatkan Bisnis

4. Menggunakan Blast

Setelah mendapat persetujuan dari WhatsApp untuk WhatsApp Official Business Account. Maka kamu sudah bisa menggunakan fitur blast.

WhatsApp blast yang ada pada WhatsApp API dapat kamu gunakan dengan bebas tanpa limit, dan tidak perlu lagi khawatir diblokir oleh pihak WhatsApp. Selain itu, WhatsApp API ini memudahkan kamu untuk mengetahui apakah pesan yang kamu kirim sudah benar-benar terkirim atau belum. Kamu juga bisa mengirimkan pesan dengan trigger-trigger tertentu secara otomatis, seperti mengirimkan kode OTP ataupun auto respons ketika konsumen menanyakan suatu produk/jasa yang kamu jual.

 

Untuk informasi yang lebih lengkap, terkait dengan cara daftar, penggunaan, dan biaya untuk mendapatkan WhatsApp API. Kamu dapat mengujungi website resmi miliki WhatsApp untuk mencari tau informasi yang kamu butuhkan.

, khususnya platform WhatsApp blast, yang sudah menangani berbagai macam para pelaku usaha yang membutuhkan teknologi omnichannel untuk bisnis mereka.

Dengan menggunakan platform yang ditawarkan oleh OCA Indonesia, kamu dapat membawa bisnis/usaha yang kamu sedang jalani menuju ke level yang lebih baru. Jadi tunggu apalagi, ayo kunjungi website OCA Indonesi resmi disini untuk mendapatkan WhatsApp Blast dan juga platform Email Blast secara GRATIS.

WhatsApp Blast Marketing Untuk Meningkatkan Bisnis

WhatsApp Blast - Aplikasi WhatsApp Bisnis menjadi salah satu aplikasi yang paling banyak memberikan keuntungan bagi para pemilik bisnis. Akan tetapi, meskipun dapat memberikan banyak keuntungan. Para pemilik bisnis tetap memerlukan strategi yang dan juga tepat agar keuntungan yang didapat bisa maksimal.

Strategi Jitu Menjalankan Bisnis Melalui WhatsApp Bisnis Blast

Strategi Jitu Menjalankan Bisnis Melalui WhatsApp Bisnis Blast

Berikut ini adalah beberapa strategi jitu dalam menjalankan kegiatan bisnis melalui aplikasi WhatsApp Bisnis Blast secara gratis.

1. Mengumpulkan Kontak Calon Konsumen

Kunci terpenting dalam memasarkan produk dengan menggunakan aplikasi WhatsApp Blast adalah mengumpulkan kontak calon konsumen. Kontak konsumen dapat kalian dapatkan melalui sosial media seperti Instagram, Twitter, atau Facebook.

Kalian juga dapat menggelar pameran produk/jasa yang kalian miliki untuk mendapatkan kontak dari calon konsumen. Calon konsumen kalian dapat mengisikan identitas diri mereka untuk mendapatkan promo bersyarat. Dengan begitu, kalian bisa melakukan follow up untuk memasarkan produk/jasa yang kalian miliki kepada mereka. Agar dapat lebih memudahkan, kalian bisa membuat grup khusus untuk berdiskusi seputar produk/jasa yang kalian jual. Dari grup tersebut kalian bisa menawarkan promo maupun menginfokan produk/event terbaru dari bisnis kalian.

Baca Juga:  WhatsApp Blast | Marketing Plan Dengan Marketing Strategy

2. Membangun Branding Image Bisnis Yang Baik

WhatsApp sejatinya merupakan aplikasi perpesanan instan yang banyak digunakan untuk berkomunikasi dengan orang-orang terdekat. Strategi yang juga tidak kalah penting dalam mempromosikan bisnis yang kita jalani adalah membangun branding image bisnis yang baik.

Membangun branding image bisnis yang baik tentunya dapat memberikan banyak manfaat untuk bisnis kamu. Salah satunya adalah dapat meningkatkan terjadinya konversi penjualan ataupun menambah konsumen baru untuk bisnis kamu. Bagaimana bisa? Tentu bisa. Saat ini konsumen cenderung lebih menyukai brand bisnis yang unik dan tentunya memiliki reputasi yang baik. Dengan adanya kedua hal tersebut, bukan tidak mungkin suatu bisnis dapat berkembang lebih cepat dibandingkan dengan bisnis yang hanya memiliki salah satu atau bahkan tidak ada dari kedua hal tersebut.

Baca Juga: WhatsApp Blast - Tips Membuat Caption Menarik Pada IG 

3. Membagikan Konten Relevan Kepada Konsumen

Broadcast atau Blast merupakan salah satu tool dan fitur terpenting yang harus kalian gunakan, ketika kalian menggunakan aplikasi WhatsApp untuk berbisnis. Kalian dapat mem-broadcast atau mem-blast pesan kepada konsumen kalian. Isi pesan tersebut dapat berbagai macam, bisa berupa informasi/tips penting untuk mereka, informasi produk terbaru ataupun promosi, atau membagikan konten-konten yang menarik kepada mereka.

Dalam melakukan kegiatan broadcast pesan ini, kalian tidak harus melakukannya secara rutin dan masif. Kalian dapat membuat jadwal yang berisikan agenda untuk mengirimkan pesan blast/broadcast kepada para konsumen kalian.

Fungsinya apa membuat jadwal ini? Tentunya kalian pasti akan merasa risih, jika setiap hari terus menerus mendapatkan pesan berupa promosi yang tidak kalian butuhkan. Hal tersebut juga terkesan seperti spam. Hal itu tentunya sangat tidak baik, mengingat reski jika kita terus melakukan spam adalah menurunya reputasi brand image bisnis kita, atau bahkan ditinggal oleh calon konsumen dan memblock nomor WA kalian.

Baca Juga: Email Blast Gratis | Strategi Menangani Keluhan Konsumen 

4. Berbaur Dengan Konsumen Di Grup

Bergabung ke dalam sebuah grup dapat menjadi langkah awal yang baik untuk mempromosikan bisnis kamu. Ketika kamu sudah bergabung kedalam sebuah grup, alangkah baiknya jika kamu mulai berbaur dan mengenal anggota-anggota grup tersebut dengan baik, sebelum kamu melakukan promosi. Untuk berbaur dan mengenal anggota-anggota grup memang membutuhkan waktu yang tidak sebentar, akan tetapi langkah ini perlu kamu ikuti. Mengapa begitu? Bayangkan kamu adalah seoarang anggota di suatu grup, lalu tiba-tiba ada anggota grup baru yang langsung melakukan promosi tanpa basa basi. Menggangu sekali bukan? Oleh sebab itu, ada baiknya kamu perlu mengenal dan berbaur dengan grup tersebut agar orang-orang yang ada di grup tersebut dapat mengenal kamu secara baik.

 

5. Merespon Pertanyaan Konsumen Dengan Cepat

Fitur layanan real-time sepertinya masih terbilang sebagai sebuah teknologi yang mahal bagi para pemilik bisnis kecil. Akan tetapi dengan hadirnya aplikasi WhatsApp terutama aplikasi WhatsApp bisnis, kamu dan para karyawanmu dapat menjawab setiap pertanyaan konsumen yang masuk dengan mudah dan cepat.

Hal tentunya sangat berguna karena dapat meningkatkan kualitas layanan pada bisnis kamu.

 

6. Buat Kalimat Promosi Yang Menarik

Sebagai pemiliki bisnis juga perlu mengetahui bagaimana caranya membuat kalimat promosi yang dapat menarik konsumen. Kalimat promosi harus dibuat semenarik mungkin agar dapat menarik perhatian dari konsumen untuk membeli atau mengambil penawaran yang diberikan kepada mereka.

Biasanya para pemilik bisnis sering menggunakan teknik hypnotic writing pada judul atau konten promosi yang mereka buat untuk menarik perhatian orang-orang agar mau membuka/membaca promosi yang dibagikan. Kalian dapat menggunakan teknik tersebut untuk membuat kalimat promosi yang dapat menghipnotis konsumen yang kalian tuju untuk menggunakan/membeli produk yang kalian tawarkan.

 

7. Konsisten Dalam Mempromosikan Produk

Konsisten dalam mempromosikan produk sangat diperlukan untuk memperbesar kemungkinan terjadinya konversi dan menghasilkan keuntungan yang berlipat-lipat. Jika kalian memasarkan produk melalui WhatsApp, tentunya saja konsisiten ini merupakan kunci utama keberhasilannya. Kalian perlu konsisten dalam menjalankan strategi promosinya, entah itu menawarkannya secara personal maupun melalui grup-grup WhatsApp yang diikuti.

 

 

Tips Membuat CTA Di Email Blast Marketing Gratis

Email Blast Gratis - Inti dari kegiatan email blast marketing adalah mendapatkan response dari audiens, dan untuk mendapatkan response dari mereka, kamu memerlukan Trifecta pemasaran dengan email blast gratis yang perlu kamu ketahui:

• Membuat subjek email yang kuat untuk menarik minat pembaca agar membuka email kamu.
• Penawaran yang solid untuk mempertahankan minat mereka.
• Call to Action (CTA) yang jelas agar mereka mau mengikuti apa yang kamu minta.

Jika kamu telah membuat mereka(audiens) membuka dan menerima penawaran yang telah diberikan—sekarang saatnya kamu mengarahkan mereka untuk segera bertindak. Untungnya, saat ini sudah ada banyak cara, praktik terbaik, dan rahasia untuk mengubah CTA yang buruk atau dibawah standar menjadi CTA yang dapat menghasilkan banyak konversi.

Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan Pada CTA Email Blast Gratis

Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan Pada CTA Email Blast Gratis

Apa Itu CTA?

Call to Action (CTA) adalah sebuah tombol atau tautan yang dikaitkan link ke halaman website ataupun konten tertentu, yang dapat mendorong audiens untuk melakukan suatu tindakan tertentu.

Coba kamu pelajari email-email marketing yang sudah pernah kamu terima dari orang lain. Pelajari bagaimana bisa kamu tertarik untuk menerima dan berlangganan email blast marketing tersebut? Apakah karena gambar yang digunakan sangat menarik, isi konten yang membuat kamu penasaran hingga mendorong kamu untuk mengklik CTA yang ada disana, ataukah kamu hanya sekedar iseng saja?

 

Baca Juga: Metrik Penting Pada Email Blast Marketing

Bagaimana Cara Membuat CTA Yang Mengundang Untuk Di Klik?

CTA umumnya dibuat dengan menggunakan berbagai kombinasi elemen dan juga warna-warna yang cerah, serta peletakan CTA yang bijaksana. Tetapi yang paling terbaik adalah penggunaan kata-kata yang pas dan sesuai dengan tujuan yang ingin disampaikan. Di bawah ini adalah beberapa contoh dari kata-kata yang ada pada CTA:

• Lihatlah tampilan baru dari …
• Mulai uji coba gratis
• Daftar sekarang
• Ambil diskon 50%

Mengapa Kita Membutuhkan CTA Dalam Email Marketing?

Tombol CTA yang dibuat dengan eye-catching dan clean, dapat meningkatkan terjadinya konversi. Beberapa sumber yang telah melakukan pengujian, mereka berpendapat jika menggunakan CTA berbasis tombol ini dapat meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 28% dibandingkan CTA yang berbasis tautan saja.

Bagaimana Cara Kita Mendapatkan Banyak Tindakan Dari CTA Yang Kita Buat?

Pada kesempatan kali ini, kami akan membagikan lima cara untuk menilis teks CTA yang menarik untuk Email Blast Marketing yang tentunya dapat kamu coba secara gratis!!

Apa saja caranya? Silahkan simak penjelasan kami berikut ini:

5 Tips Call To Action Email Blast Marketing Gratis

1. Menggunakan Teks Yang Berorientasi Pada Aksi.

Mereka disebu CTA karena dapat mengajak seseorang untuk melakukan suatu tindakan tertentu. Jadi pastikan kalian menggunakan teks yang mencolok dan dapat ditindak lanjuti oleh audiens untuk menarik mereka “masuk”.

Baca Juga: Manfaat Email Blast Gratis Untuk Marketing FnB

Hindari kata-kata yang membosankan seperti submit, enter, dan click here. Tetapi buatlah yang lebih menarik lagi seperti, get, read, dan try, lalu pasangkan teks yang memiliki kaitan tersebut dengan penawaran khusus yang kamu buat.

2. Membuat Teks Tombol Yang Mudah Terbaca.

Teks pada tombol CTA haruslah dibuat dengan ukuran yang dapat dilihat serta mudah dibaca oleh audiens kamu.

Penggunaan teks yang berukuran mini ataupun tidak mudah dibaca, sering kali dilewatkan oleh audiens. Hal ini tentunya tidak baik untuk kamu bukan? Apalagi jika email tersebut memang ditunjukan untuk keperluan bisnis, pastinya kamu akan melewatkan kesempatan konversi. Jadi pastikan teks yang ada pada tombol CTA kamu cukup besar, menarik perhatian, dan pastinya mudah dibaca. Tetapi jangan terlalu berlebihan dalam hal ukuran teksnya ya.

3. Buat Singkat Namun Jelas.

Kami telah menyebutkan diatas, jika teks besar, beriorientasi tindakan sangat berpengaruh. Tetapi terdapat satu hal lagi yang perlu kalian ketahui untuk membuat CTA yang menarik dan juga efektif.

Jika kalian sudah memiliki teks CTA yang dapat dengan jelas dibaca serta dapat ditindak lanjuti oleh audiens kalian, maka yang berikutnya kalian harus lakukan adalah membuat tesk tersebut menjadi lebih singkat. Membuat teks CTA yang baik itu tidak lebih dari 2 atau 3 kata, tetapi kurang dari 5 kata juga bisa meskipun penggunaan teks CTA 2/3 kata sangat disarankan.

4. Coba Gunakan Kata Ganti Orang Pertama.

Unbounce membagikan hasil studi yang telah mereka lakukan, mereka menunjukan jika mengubah teks CTA dari kata ganti orang kedua (“Start your free trial”) menjadi kata ganti orang pertama (“Start my free trial”) dapat menghasilkan peningkatan klik sebesar 90%. Hasil yang didapat tersebut tentunya bergantung pada produk dan juga kepribadian yang dimiliki dan diinginkan oleh si audiens.

5. Membuat Urgensi

Menyertakan urgensi pada CTA tentunya dapat membantu kamu dalam mengumpulkan rasio klik yang tinggi dalam batas waktu yang ditentukan. Bahakn hanya dengan menambahkan kata “now” saja sudah dapat membangun strategi urgensi pada CTA.

Berikut ini adalah beberapa contoh kalimat CTA urgensi yang sangat mendesak, yang bisa kamu coba.

• Diskon 50% untuk hari ini saja.
• Smartphone Oyyo hanya tersisa 6 stock saja.
• Belanja sekarang
• Item terbatas

Email Blast Gratis - Tidak sedikit karyawan atau pekerja yang merasa malas atau bahkan takut ketika menghadapi konsumen yang suka marah-marah, emosian, membentak, dan sejenisnya, sehingga suara konsumen tersebut dapat terdengar jelas.

Menangani konsumen yang sedang emosi memang susah-susah gampang. Perlu mental yang kuat dan juga sikap yang sabar, agar kita dapat menangani konsumen tersebut tanpa ikut terbawa emosi juga.

Para pemilik bisnis saat ini perlu mengetahui jika konsumen memegang peranan yang sangat penting terhadap kemajuan bisnis, oleh sebab itu mereka memiliki hak untuk bersuara jika mereka tidak mendapatkan apa yang mereka inginkan.

Konsumen yang tidak puas saat ini cenderung lebih suka mengungkapkannya melalui media sosial. Hal itu tentunya sangat berbahaya sekali untuk reputasi bisnis kamu.

Media sosial hanyala alternatif untuk mengungkapkan kekesalan atau kekecewaan mereka terhadap apa yang mereka dapatkan ketika melakukan suatu transaksi. Akan tetapi, ada juga konsumen yang menggunakan media lain untuk menulis review buruk tentang suatu usaha seperti Google Business.

Tentunya, hal-hal tersebut akan berpengaruh besar pada penjualan produk/jasa di bisnis kamu. Untuk mengatasi hal yang tidak diinginkan tersebut, para pemilik bisnis harus bisa memikirkan suatu cara atau strategi untuk mengoptimalkan penanganan keluhan konsumennya.

Email Blast Gratis | Strategi Menangani Keluhan Konsumen

Email Blast Gratis | Strategi Menangani Keluhan Konsumen

Pada artikel kali ini, saya akan membagikan beberapa strategi untuk menangani keluhan konsumen, Apa saja keluhannya? Yuk disimak penjelasan dibawah ini.

1. Pahami Masalah Konsumen

Strategi pertama dalam menangani keluhan dari konsumen adalah memahami masalah atau keluhan yang disampaikan oleh konsumen dengan baik. Fungsinya buat apa? Ya, buat mempermudah kita dalam memecahakan masalah atau memberikan solusi untuk masalah tersebut ke mereka.

Ketika konsumen menyampaikan keluhan dengan emosi atau nada marah-marah, hal terpenting yang perlu kamu lakukan adalah tetap tenang. Lalu dengarkan apa saja keluhannya dan kemudian tawarkanlah solusi untuk mengatasi masalah yang dialaminya. Sampaikan permintaan maaf terlebih dahulu, walaupun belum tentu kamu yang melakukan kesalahan.

 

Baca Juga: WhatsApp Blast Tips – Komunikasi Efektif Dengan Konsumen

2. Pahami Yang Diinginkan Konsumen

Konsumen yang menghubungi kamu dengan marah-marah, pastinya mereka memiliki sesuatu yang mau diungkapkan. Selain itu, kemarahan atau keluhan dari mereka juga merupakan sebuah pertanda yang baik. Mengapa begitu? Itu artinya, mereka pedulu dan berhadap kepada bisnis kamu agar dapat memberikan yang lebih terbaik lagi baik dari segi kualitas produk maupun kualitas layanan.

Nah, tugas kamu disini adalah mendengarkan keluhan dari mereka dan apa yang mereka butuhkan agar masalah mereka dapat terselesaikan. Jika memang kesalahan yang terjadi dilakukan oleh kamu, maka sampaikan permintaan maaf dan menawarkan solusi kepada konsumen tersebut.

Memahami keluhan konsumen juga penting sekali untuk perkembangan bisnis kamu loh. Kenapa begitu? Karena kamu dapat melihat kekurangan yang tidak bisa kamu lihat sendiri, oleh karena itu keberadaan konsumen yang menyampaikan keluhan ini juga tidak terlalu buruk. Karena kamu dapat memperbaiki kekurangan bisnis yang tidak bisa terlihat oleh kamu sendiri.

 

Baca Juga: WhatsApp Blast - Tips Membuat Caption Menarik Pada IG

3. Ketahui Dampak Dari Kemarahan Konsumen

Strategi yang berikutnya adalah mengetahui apa saja dampak yang akan terjadi atau menimpah bisnis mu, ketika ada konsumen yang marah-marah dan kecewa terkait layanan maupun produk yang diberikan kepada mereka. Apabila kamu menemukan masalah yang memiliki dampak yang besar dan berbahaya untuk bisnis kamu. Maka kamu tidak perlu ragu untuk memprioritaskan untuk memperbaiki masalah tersebut.

Bukan berarti masalah yang lain tidak penting ya. Hanya saja lebih baik kamu memprioritaskan masalah besar lebih dulu.

 

Baca Juga: Platform Email Blast Gratis dan Konten Marketing

4. Jangan Menunda Untuk Memperbaiki Masalah

Jangan menunda untuk memperbaiki masalah jika sudah ketemu solusi atau jalan keluarnya. Era digital seperti saat sekarang ini, orang-orang dapat dengan mudah dalam membagikan suatu informasi melalui media internet. Kamu pastinya tidak akan mau kan, jika masalah yang menimpah bisnismu dapat tersebar lebih luas lagi.

Ketika kamu mendapatkan keluhan dari konsumen, ada baiknya kamu langsung segera membalasnya dengan email otomatis sebagai notifikasi jika keluhan mereka sudah dilihat. Hal itu berguna agar mereka mengetahui apakah keluhan mereka sudah didengar atau tidak.

Untuk maslaah email otomatis ini, kamu dapat menggunakan platform Email Blast Gratis yang saat ini sudah banyak tersedia diinternet.

 

5. Menenangkan Konsumen Yang Marah

Kebanyakan kasus, konsumen yang marah-marah biasanya ingin keluhan mereka diakui atau didengar langsung. Selalu ingat untuk tetap sabar dan bersikap kepala dingin ketika menghadapi konsumen yang marah-marah. Tidak ada masalah yang tidak bisa diselesaikan atau dicari solusinya.

Ketika ada konsumen yang datang sambil marah-marah, kamu harus bisa menenangkan mereka terlebih dahulu dan jangan ikut terbawa emosi. Yakinkan, jika masalah mereka dapat diatasi atau dicari solusinya. Sampaikan kalimat secara positif, jelas, dan tentunya ramah.

 

6. Hati-Hati Dan Teliti Dalam Menangani Masalah Konsumen

Dibeberapa kasus sering kali terjadi laporan palsu atau keluhan buatan. Apa maksudnya? Tidak semua konsumen merupakan konsumen benar. Bisa saja konsumen tersebut hanya berpura-pura terkena masalah lalu menyampaikan keluhannya untuk membuat usaha kamu jatuh. Hal tersebut sangat mungkin terjadi walaupun sangat jarang terjadi secara langsung, biasanya hal tersebut terjadi melalui media sosial.

Oleh karena itu, kamu perlu hati-hati dan juga teliti dalam menangani masalah konsumen agar tidak terjebak dengan laporan palsu. Dan penting sekali untuk tidak menyerang balik konsumen tersebut, meskipun kamu mengetahui jika konsumen tersebut bukanlah konsumen asli bisnis kamu. Hal itu akan memperburuk keadaan tentunya.

 

7. Meminta Konsumen Agar Kooperatif

Meskipun hampir sangat tidak mungkin meminta konsumen untuk kooperatif saat sedang menyampaikan keluhannya sambil marah-marah, akan tetapi tidak ada salahnya jika kamu mencoba. Jika keadaan memungkinkan, kamu dapat mengajak konsumen tersebut untuk ikut berperan dalam mengatasi maslaahnya dan bersama-sama mencari solusinya.

 

8. Meminta Ulasan Positif Ketika Masalah Sudah Teratasi

Apabila kamu berhasil menyelesaikan masalah dan keluhan yang dihadapi oleh konsumen, maka cobalah untuk meminta ulasan atau komentar positif dari mereka. Dan jangan lupa meminta mereka untuk menghubungi kalian ketika terdapat masalah terkait dengan produk maupun layanan yang diberikan kepada mereka.

 

Dengan menerapkan strategi diatas, kamu tidak perlu lagi takut atau khawatir menghadapi konsumen yang marah-marah atau emosi ketika menyamapikan keluhan mereka. Atasi masalah tersebut dengan menerapkan strategi-strategi diatas demi keberlangsungan bisnis kamu kedepannya nanti.

WhatsApp Blast Tips – Komunikasi Efektif Dengan Konsumen

WhatsApp Blast - Ponijan Liaw menulis sebuah buku yang berjudul “Talk To Your Customer This Way”. Dalam buku tersebut Ponijan Liaw menyampaikan, terdapat 10 cara untuk mempengaruhi customer melalui seni berkomunikasi. Komunikasi yang dimaksud ini bukan hanya sekedar menyampaikan informasi tanpa memperhatikan faktor yang lainnya. Tetapi komunikasi yang diberi muatan “khusus” untuk sasaran/audiens yang ditargetkat atau ingin dicapai, khususnya untuk komunikasi melalui WhatsApp Blast.

10 Cara Komunikasi Efektif Untuk Menjual Produk | WhatsApp Blast

10 Cara Komunikasi Efektif Untuk Menjual Produk | WhatsApp Blast

Di bawah ini adalah 10 cara mempengaruhi konsumen melalui seni berkomunikasi yang ditulis oleh Ponijan Liaw:

1. Menciptakan Kesan Pertama Yang Bagus

Ciptakan kesan pertama yang bagus dan berkesan untuk konsumen yang kamu tuju, jangan sia-siakan kesan pertama ini. Hal itu karena tidak akan ada kesempatan kedua untuk memberikan kesan pertama. Kesan ini dapat kalian buat melalui senyuman yang tulus, busana yang sesuai, jabat tangan yang hangat, ketepatan waktu janji, bahasa tubuh yang sopan, jujur, dan sejenisnya.

 

Baca Juga: WhatsApp Blast | Marketing Plan Dengan Marketing Strategy

2. Gunakan Kalimat Yang Singkat Dan Jelas

Sebagai komunikator, sangat tidak dianjurkan untuk menggunakan kata-kata yang rumit dan panjang. Mengapa tidak dianjurkan? Karena hal tersebut dapat menghamburkan atau merusak isi pesan/informasi yang sebenarnya dan tentunya dapat membuat audiens bosan. Bahakan dapat menyebabkan miss komunikasi atau kesalah pahaman karena komunikator menggunakan kata-kata yang rumit.

 

3. Tetap Tersenyum

Senyuman itu seperti penyakit yang menular. Senyum itu layaknya sebuah cermin. Jika kamu tersenyum, pasti balasannya adalah senyuman juga.

 

Baca Juga: WhatsApp Blast - Tips Membuat Caption Menarik Pada IG

4. Siap Membantu

Selalu siap sedia untuk memberikan bantuan kepada konsumen/audiens kapanpun mereka membutuhkan bantuan.

 

5. Gunakan Kalimat-Kalimat Yang Positif

Semua konsumen pastinya mengharapkan kata-kata yang bersifat positif dari komunikator. Hal itu dikarenakan rangkaian kata yang bersifat positif ini dapat membuat pendengarnya merasa lebih optimis, percaya diri, semangat, inovatif, kreatif, enerjik, bahagia dan sejenisnya.

 

Baca Juga: Strategi Email Blast Marketing Efektif Untuk Bisnis

6. Berbiacara Dengan Penuh Antusiasme

Konsumen cenderung lebih menyukai informasi yang disampaikan dengan rasa penuh antusiasme. Hal itu berarti komunikator memahami dan menyukai apa yang mereka tawarkan kepada konsumen.

 

7. Perhatikan Tatapan Mata Saat Berbicara

Konsumen akan lebih nyaman bila mereka ditatap dengan tatapan mata yang hormat, bermartabat dan sopan. Jadi, alangkah baiknya jika kalain menatap mata konsumen pada saat mereka sedang berbicara atau pada saat kalian sedang menjelaskan informasi produk yang kalian tawarkan kepada mereka.

 

8. Be sincere

Ketulusan, walaupun tidak dapat didengar akan tetapi dapat terlihat jelas melalui gerakan tubuh.

 

9. Jaga Emosi Kalian

Sebagai pemilik usaha yang baik, ada baiknya kalian dapat menahan emosi pada saat konsumen kalian sedang menyampaikan keluhan. Tetap utamakan senyum dan mulailah dengan permohonan maaf, walaupun komplain tersebut terjadi karena miss informasi ataupun bukan dari kesalahan kalian.

 

10. Jaga Sikap Kamu

Yang lebih penting dan paling dinilai oleh konsumen saat ini adalah sikap. Sikap yang baik tentunya akan disukai oleh banyak konsumen. Maka dari itu sangat penting bagi kamu untuk menjaga sikap, baik pada saat berkomunikasi dengan konsumen secara langsung dataupun tidak langsung.

 

Itulah beberapa tips mengenai 10 cara untuk berkomunikasi dengan efektif kepada konusmen. Ada baiknya kalian mulai langsung mempraktikan hal-hal tersebut, demi kemajuan bisnis maupun diri kalian sendiri.